RDS Remote Support

मौजूदा समाधानों जैसे TeamViewer की जरुरत से ज्यादा जटिलता और अधिक लागत होती है! RDS-Tools का विकल्प RDS Remote Support है, जो एक पूर्ण SaaS समाधान प्रदान करता है।

RDS Remote Support आपकी टीम को दूरस्थ समस्याओं को हल करने, RDS सर्वरों और अंतिम उपयोगकर्ताओं के पीसी पर अनर्जित रखरखाव और अपडेट प्रदान करने तथा स्क्रीन साझाकरण और दूरस्थ नियंत्रण के माध्यम से उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों को सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड कनेक्शनों द्वारा सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है।

लगभग 20 विशेषताओं से संपन्न RDS Remote Support, एजेंट्स और अंतिम उपयोगकर्ताओं दोनों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए एक आसान-से-उपयोग इंटरफ़ेस के साथ दूरस्थ सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है।

एजेंट्स एक उपयोगकर्ता को केवल एक क्लिक से उसकी स्क्रीन, माउस और कीबोर्ड को दूर से संचालित कर सकते हैं। एजेंट अकेले या टीम में काम कर सकते हैं, जहाँ कई एजेंट एक ही दूरस्थ कंप्यूटर से कनेक्ट कर सकते हैं।

दोनों, एजेंट्स और उपयोगकर्ताओं, के पास एक कस्टमाइज़्ड चैट बॉक्स होता है, जो फ़ाइल हस्तांतरण, भाषा चयन, कमांड लाइनों को भेजने, मल्टी-मानिटर समर्थन, क्लिपबोर्ड सिंक्रोनाइज़ेशन और ऑपरेटिंग सिस्टम, हार्डवेयर, तथा उपयोगकर्ता खाते के बारे में जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है।

दूरस्थ सत्रों को रिकॉर्ड भी किया जा सकता है और उन्हें ग्राहकों को बेहतर ग्राहक सेवा अनुभव के लिए भेजा जा सकता है।

अंतिम उपयोगकर्ता और सहायता एजेंट एक साधारण प्रोग्राम डाउनलोड और चलाकर जल्दी और आसानी से शुरू कर सकते हैं। अंतिम उपयोगकर्ता बस अपनी आईडी और पासवर्ड को एजेंट के साथ साझा करता है, और कनेक्शन शीघ्र स्थापित हो जाता है। हमारे सर्वर यह सब करते हैं।

सहायता एजेंट अपने ग्राहकों के लिए एक अधिक सुव्यवस्थित अनुभव प्रदान करने के लिए कनेक्शन क्लाइंट प्रोग्राम को अपने ब्रांड के साथ अनुकूलित भी कर सकते हैं।

एजेंट्स अनुपालन कंप्यूटर की सूची में दूरस्थ मशीनें जोड़ सकते हैं और उन्हें तीन उपलब्ध कार्रवाइयों द्वारा एक्सेस कर सकते हैं: कनेक्ट, कमांड प्रॉम्प्ट खोलें, और हटाएं। इन्हें समूह द्वारा संगठित किया जा सकता है।

RDS Remote Support आपके दूरस्थ सहायता सत्रों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उद्योग मानक TLS एन्क्रिप्शन की शक्ति का उपयोग करता है।